昨天也就是2015年5月27日毅廷喇叭厂刘总携推广部的成员参加一周一次的野狼队周例会现在已经是第三周了,时间是下午15:30至17:30,学习正在火热进行中~~~
学习的内容是优秀客服话术如何赢得成交?通过这次学习我学到了如何达到好客服的标准,首先要了解自家产品的专业知识,就如我们公司是喇叭定制及生产的厂家,要了解到喇叭的专业知识才能跟客户更好的沟通、交流;
再接着就是礼仪沟通, 我们公司发给客户的第一句问候语是(您好,欢迎光临专业蓝牙喇叭定制及生产厂家-东莞毅廷专业咨询小郑,请问有什么能帮助到您的?)还不错吧;
考试的不是目的,目的是你来了,心在了吗?学了,是你知道了,做了,才会拥有,不为别的,为自己的成长负责,是不是全部都一百分了嘛??那么开心
老师还讲到了网络客服容易范的7项错误,让我明白,作为毅廷喇叭厂的客服我感觉要学的东西太多了,继续努力,知识才是自己的;
到了第二环节了,就是评比流量王,询盘王,成交王三项,以上三家公司得到了奖状和奖金,是不是特有成就感?值得我们争取的;
我们毅廷喇叭厂排在了倒数几位,看着受罚,看着心疼了,所以要加倍努力啊,期待我们的奖状和成就感....360万加油、加油~~
本文编辑来自东莞毅廷喇叭厂
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